FAQ

Wo kann ich Euren IT-Service in Anspruch nehmen?

Wir bieten unseren IT-Service für Apple, Mac und Computer in Stuttgart, Ludwigsburg und Deutschland bzw. weltweit remote an. Auf Wunsch kommen wir aber auch zu Dir vor Ort oder planen ein individuelles IT-Special am Ort deiner Wahl.

Wie hoch sind die Kosten für den IT-Service?

Die Preise beginnen bei 59,-€ pro Stunde für den Remote-Service. Abgerechnet wird im fairen 30/15 Minuten-Takt. Bei Vor Ort-Terminen wird im 60/15 Minuten-Takt abgerechnet. Für weitere Details besuche bitte die Seite “Konditionen”.

Die Kosten für die Tarif-Beratung und die Specials werden individuell festgelegt.

Unterstützt ihr nur Apple oder auch Windows?

Wir unterstützen Beides. Wir helfen bei:

• Mac & MacBook

• iPhone & iPad

• Windows PCs & Laptops

• Netzwerken, Druckern & WLAN

Helft ihr auch bei kleinen Problemen?

Unbedingt. Oft sind es genau die „Kleinigkeiten“, die im Alltag nerven – langsame Geräte, Updates, Speicherprobleme, E-Mail-Chaos. Dafür sind wir ebenso da.

Richtet ihr neue Geräte ein?

Ja. Wir übernehmen:

• Ersteinrichtung

• Datenübertragung vom alten Gerät

• E-Mail, Cloud, Drucker

• Sicherheits- & Backup-Setup

Damit alles direkt richtig läuft.

Unterstützt ihr auch Senioren oder Technik-Einsteiger?

Ja, besonders gern. Wir erklären verständlich, ohne Fachchinesisch, und nehmen uns Zeit. Technik soll helfen – nicht stressen.

Wie schnell bekomme ich Hilfe?

In vielen Fällen noch am selben Tag. Remote meist zeitnah, vor Ort je nach Auslastung kurzfristig.

Sind meine Daten bei der Fernwartung sicher?

Ja. Die Verbindung ist verschlüsselt und Du siehst jederzeit, was gemacht wird. Ohne Deine Freigabe passiert nichts.

Neues MacBook / neues iPhone?

Wir kümmern uns um Datenübernahme, Apple-ID, E-Mail und Apps und richten alles so ein, dass Du direkt weiterarbeiten kannst.

Bietet ihr auch Hilfe für Unternehmen an?

Ja. Wir betreuen kleine und mittlere Unternehmen bei:

• Arbeitsplatz-Einrichtung

• Netzwerken

• IT-Problemen im Alltag

• Apple- und Windows-Umgebungen

Kann ich auch nur eine Beratung buchen?

Natürlich. Technik-Coaching ist ideal, wenn Du Geräte besser verstehen oder sicherer nutzen möchtest.

Was soll ich vorbereiten, bevor ihr kommt oder euch verbindet?

• Gerät einschalten

• Passwörter bereithalten

• Problem kurz notieren

• TeamViewer, AnyDesk oder PC Visit installieren - wenn möglich!

Das spart Zeit und Kosten.