D.SOLUTIONS · PERSÖNLICHE UNTERSTÜTZUNG
Apple-Hilfe für Mac, iPhone & iPad
Ihr Mac macht Probleme, iCloud synchronisiert nicht wie erwartet oder Sie möchten Ihr iPhone besser verstehen? Ich unterstütze Sie persönlich bei Mac, iPhone und iPad – verständlich und in Ihrem Tempo.
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Mac, iPhone und iPad im Alltag nutzen
Wir beginnen bei Ihrem konkreten Anliegen und schauen gemeinsam auf die Einstellungen. Sie erfahren, was wir ändern und warum. Die Unterstützung ist unabhängig von Apple und richtet sich nach Ihrem Gerät, der installierten Software und Ihren Fragen.
- Mac und MacBook einrichten und macOS-Einstellungen verstehen
- iPhone und iPad bedienen und an die eigenen Bedürfnisse anpassen
- iCloud, Fotos, Kontakte und Kalender gemeinsam prüfen
- Programme, Drucker und Datensicherung am Mac einrichten
Einrichtung und Wechsel auf ein neues Apple-Gerät
Bei einem neuen Mac, iPhone oder iPad besprechen wir, welche Dateien, Fotos, Programme und Konten Sie weiterverwenden möchten. Wir bereiten die Datenübernahme gemeinsam vor und prüfen zuvor die vorhandene Sicherung. Kennwörter und Bestätigungscodes geben Sie selbst ein.
Datensicherung und digitale Vorsorge
Wir können Ihre wichtigen Dateien, Sicherungen und digitalen Konten gemeinsam ordnen. Dabei besprechen wir, wo Daten gespeichert sind, wie Sie auf Sicherungen zugreifen und wie eine verständliche Übersicht für Sie entsteht. Persönliche Zugangsdaten bleiben unter Ihrer Kontrolle.
Hilfe online und nach Absprache vor Ort
Am Mac können wir nach Ihrer Freigabe gemeinsam per Fernwartung arbeiten. Auf iPhone und iPad erfolgt die Hilfe durch Anleitung und, soweit möglich, Bildschirmfreigabe; die Bedienung übernehmen Sie selbst. Für eine Online-Verbindung müssen Gerät und Internet funktionieren. Zeitweise sind Vor-Ort-Termine in Deutschland möglich, insbesondere im Raum Stuttgart und Ludwigsburg. Verfügbarkeit und mögliche Anfahrtskosten besprechen wir vorab.
Häufige Fragen
Können Sie mein iPhone oder iPad fernsteuern?
Ein vollständiger Fernzugriff wie am Computer ist im hier angebotenen Support nicht vorgesehen. Ich leite Sie durch die einzelnen Schritte und kann Sie, soweit möglich, über eine Bildschirmfreigabe begleiten. Sie bedienen das Gerät selbst.
Helfen Sie auch bei iCloud und beim Gerätewechsel?
Ja. Wir können Einstellungen, Synchronisation und die Vorbereitung einer Datenübernahme gemeinsam durchgehen. Der mögliche Umfang hängt von Ihren Geräten, dem Zugriff auf Ihre Konten und vorhandenen Sicherungen ab.
Was kostet die Apple-Hilfe online?
Die erste Einheit kostet 39 € für bis zu 30 Minuten, danach 10 € je angefangene 10 Minuten. Für jedes weitere Abrechnungsintervall gelten 2 Minuten Kulanz. Vor Beginn besprechen wir Ihr Anliegen und die Konditionen.
Wobei brauchen Sie Hilfe mit Ihrem Apple-Gerät?
Schildern Sie mir kurz Ihr Anliegen. Wir besprechen die Möglichkeiten, den Termin und die Kosten.